Egy kiadó szállás esetében a felújítás kérdése előbb-utóbb minden tulajdonosnál felmerül. Nemcsak esztétikai okokból, de azért is, mert az állapot közvetlenül hat a vendégélményre, az értékelésekre és végső soron a bevételre is. Így a kérdés sokszor nem az, hogy szükség van-e felújításra, hiszen folyamatosan lehet csinosítani a szállást, hanem az, hogy mikor tegyük meg mindezt, hogy ne teljen el túl sok idő vendégek nélkül.
Milyen jelek utalnak arra, hogy időszerű a felújítás?
Vannak árulkodó jelek, amelyek nem feltétlenül egyik napról a másikra jelennek meg. Ilyen a burkolatok kopása, a fürdőszobai szaniterek elhasználódása, a festett felületek elszíneződése vagy az apróbb szerkezeti problémák. Ezek önmagukban talán még nem tűnnek vészesnek, de a vendég szemével nézve már ronthatják az összképet.
Ezek mellett a visszatérő karbantartási igény is intő jel. Ha egyre gyakrabban kell tűzoltás jelleggel javítani, akkor sokszor gazdaságosabb egy átfogóbb felújítás, mint az állandó javítgatás.
Ad hoc hibák vagy tudatos karbantartás?
Egy szállásnál elkerülhetetlenek az ad hoc hibák: csöpögő csap, meglazult burkolat, elhasználódott tömítések. Ezeket gyorsan kezelni kell, hiszen a vendégek komfortérzete múlik rajtuk. Ugyanakkor fontos különbséget tenni az alkalmi javítás és a rendszeres karbantartás között.
Ha például egy burkolás során nem megfelelő távtartó került használatra, az idővel esztétikai és műszaki problémákat is okozhat. Hasonló a helyzet a vizes helyiségeknél: a nem megfelelően alkalmazott duzzadó szalag később beázáshoz, rejtett károkhoz vezethet. Ezek tipikusan olyan részletek, amelyeket a vendég nem feltétlenül lát, de hosszú távon komoly költségeket generálhatnak.
Mi történik a bevétellel a felújítás idején?
Ez az egyik leggyakoribb félelem, és teljesen érthető. Felújítás alatt a szállás vagy részben, vagy teljesen kiesik a forgalomból. Éppen ezért fontos a jó időzítés. Sokan az alacsonyabb kihasználtságú időszakokat választják, amikor a bevételkiesés kisebb, és a munkák is nyugodtabban haladhatnak.
Részleges felújítás esetén akár szakaszos megoldás is működhet, de ezt mindig a szállás mérete és kialakítása határozza meg.
Miből érdemes felújítani?
A tudatos üzemeltetés része, hogy a bevételből rendszeresen tartalékot képzünk karbantartásra és felújításra. Így nem váratlan kiadásként jelenik meg egy nagyobb munka, hanem tervezett beruházásként. Ez a szemlélet azért is fontos, mert a felújítás nem pusztán költség, hanem befektetés. Egy átgondolt korszerűsítés lehetőséget ad arra, hogy a szállás magasabb kategóriába lépjen, jobb fotókkal, jobb értékelésekkel és akár magasabb árazással jelenjen meg a piacon.
Mikor válik a felújítás valódi értéknövelővé?
Akkor, ha nemcsak szépítünk, hanem funkcionálisan is javítunk az adottságokon. Jobb elrendezés, könnyebben tisztítható felületek, tartós anyagok — ezek mind csökkentik a későbbi fenntartási költségeket. Egy jól időzített, szakmailag átgondolt felújítás hosszú távon stabilizálja a bevételt.
Azok a szállások maradnak versenyképesek, ahol a karbantartás és a fejlesztés nem kényszer, hanem stratégiai döntés. És ez az, amit a vendégek is megéreznek.
